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谷歌光纤让用户停网 只因欠费12美分

  • 文章来源:未知 / 作者:admin / 发布时间:2017-11-19
  • 谷歌光纤让用户停网 只因欠费12美分

    图注:谷歌光纤名目欠费12美分就停网

    凤凰科技讯 据科技网站arstechnica北京时间9月7日报道,上个月,一位谷歌光纤(谷歌公司发布的超高速搜集效劳)用户,仅仅因为欠费12美分即遭到断网待遇。如果该项目仍想持续运营,改进这类让不如意的用户闭会,势在必行。以下为报道详细内容:

    上个月,美国堪萨斯居平易近维多利亚·塔尼(Victoria Tane)的谷歌光纤网络效劳停止了运行。谷歌拒绝为其供应互联网连接效劳的原因竟然是,因为发卖税上升、电子邮箱未利用,以及客户账户系统自动化等一系列小概率事情,维多利亚欠费了,欠费金额为12美分。她与客服联系后,谷歌光纤迅速恢复了她的网络效劳,同时减免了其12美分的欠款。但这一事情,凸显了谷歌光纤可能需要处理的一个成绩,即,若何防止用户因大量欠费而断网。

    位于密苏里州的《堪萨斯城明星报》于昨日具体介绍了这一事件。

    堪萨斯州密苏里州明星昨天详细先容了一个故事,xyf30.comGALAXY澳门银河。塔尼使用的是谷歌光纤的5Mbps互联网效劳,无需每月付款,只有支付300美元的装置费用。谷歌光纤已不再向新用户提供该套餐,但是已注册并支付安装费用的客户能够连续使用该效劳,时光为7年,不再须要支付其他费用。

    塔尼一年前,“支付了所有费用,300美元的安装费,以及25.08美元的税,交易达成。无偿使用7年。”

    之后的故事:

    但是,谷歌光纤并不以这种方式为她提供效劳。相反,300美元今朝仅供给了1年效劳,且官方确认,300美元的用度被分摊到了前12个月,费用为25美元,但税费另算。当发卖税率从8.35%回升到8,24k88文娱.475%时,塔尼的账户被恳求支付了追加的额外税额。

    “年底时,我就欠下了12美分的税”,塔尼在效劳被切断后获知。

    当她的效劳首次无法使用时,塔尼表示,24k88文娱,她当时认为一定是本人的终端浮现了成绩。然而经过两天的始终考试测验,一直无奈成功联网,她才找到了谷歌光纤的客户效劳。“当她打来电话时,客服告诉塔尼,她的效劳已被暂停,”《明星报》写道, ,24k88文娱;“起因是欠费12美分。谷歌光纤后来表示,他们曾发送过一封邮件以及两条语音信息,试图联系用户。”

    塔尼表示,她没有看到电子邮件,因为他们发送的是Gmail,这是在她旧年购买谷歌光纤效劳时设置的帐户,但自己从未使用过。但是,当塔尼表示愿意支付12美分时,她被告知,谷歌光纤不接受低于10美元的支票。

    塔尼不得不“用信封邮寄了12美分”,但实际上,“谷歌光纤又减免了12美分的欠费,在一小时内恢复了塔尼的服务,xyf30.comGALAXY澳门银河,同时为她的账户充值了30美元” 现在,这笔钱不会有任何用处,由于她仍然可能无偿应用6年的5Mbps效劳,也并不盘算升级到100Mbps或千兆级收集的打算。

    Tane“提供给一个信封带一角钱跟两便士。相反,“公司体谅,在不到一个小时内恢复了Tane的效劳,并将其账户记入30美元。”当初,这笔信贷不会有任何用途,因为她仍然有6年的免费5Mbps效劳,并没有计划进级到100Mbps或千兆级。塔尼使用互联网效劳来经营一家小企业,但是她表示,5Mbps的效劳足够满足她的需要。

    谷歌光纤对《明星报》表现,公司对待塔尼的方法与看待任何缺乏额欠费的客户一样,会“反复测验考试接洽塔尼姑娘处置成就。谷歌光纤重视客户,我们与塔尼密斯一起恢复了她的网络效劳。(编译/楠鑫)

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